Les clés de la banque Particuliers

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Le paiement par carte sur internet

Le paiement par carte sur internet est sécurisé, toutefois ne communiquez pas les informations relatives à votre carte bancaire si vous n'êtes pas sûr du commerçant. Vérifiez bien son identité et ne communiquez jamais votre code confidentiel de carte à 4 chiffres. Vous pouvez utiliser votre carte bancaire classique ou une e carte bancaire si vous avez opté pour ce service.

Le numéro de la carte bancaire et les autres données à communiquer

Les données de la carte ne doivent pas être communiquées sans raison valable et sans précaution.

Pour payer un achat en ligne ou pour réserver à distance (location de voitures ou réservation d'hôtel, etc.) même par téléphone, vous devrez fournir :

  • le numéro de la carte (16 chiffres sur le devant),
  • sa date d'expiration,
  • le cryptogramme visuel (3 derniers chiffres de la référence de votre carte au verso sur le panneau de signature).

Si vous avez une e carte bancaire, les données à fournir sont les mêmes. L'usage de cette carte étant unique, les données ne sont fournies qu'une fois et ne peuvent plus servir.


A savoir

  • La Commission Nationale de l'Informatique et des libertés (CNIL) recommande aux commerçants de ne pas stocker les coordonnées bancaires de leurs clients.
  • Préférez la saisie du numéro à chaque paiement par carte sur Internet et faites-vous toujours confirmer le montant et la date de l'opération.

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Votre authentification en tant que porteur de la carte bancaire

Pour vérifier que la carte est utilisée pour un achat en ligne par son propriétaire, de plus en plus de sites demandent de fournir un renseignement supplémentaire. Il peut être différent d'une banque à l'autre.
On peut ainsi trouver par exemple un code de sécurité à usage unique notamment :

  • affiché par un petit boîtier électronique,
  • affiché par un petit lecteur de carte,
  • reçu par téléphone (SMS) au moment de la transaction...

Attention, il ne s'agit pas de votre code confidentiel.

Pour vous authentifier, vous êtes redirigé vers une page de votre banque afin d'y saisir ce code qu'elle contrôle. Tout refus de saisie entraîne une annulation de la transaction. A aucun moment le commerçant ne sera en possession de cette information.

Cette authentification équipera progressivement l'ensemble des porteurs de cartes bancaires, le système se met en place progressivement sur les sites Internet marchands. Une des solutions ainsi utilisées s'appelle "3D Secure Code".

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Les précautions à prendre

  • Ne communiquez jamais votre code confidentiel,
  • Saisissez vous-même les données de votre carte à chaque paiement : ne les enregistrez pas dans votre compte client sur le site marchand,
  • Vérifiez que le site sur lequel vous payez est sécurisé (un petit cadenas apparaît en bas de page),
  • Conservez toujours la confirmation du montant, de la date et la référence de l'opération.

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