Que ce soit pour ouvrir un compte ou demander un crédit, tout se passe généralement en ligne. Vous n'avez pas besoin de vous déplacer.

Si c'est le cas, vous adressez tous les documents demandés par Internet, soit par mail soit par une interface web, une fois que vous les avez numérisés.

Vous avez accès à la signature électronique dès que vous devenez client. Cela vous permet de signer un crédit ou d'ouvrir un livret d'épargne.

Vous pouvez enregistrer le dépôt de vos chèques en ligne grâce à des bordereaux numériques qui prennent date. Vous endossez vos chèques et les adresser ensuite par courrier dans les jours qui suivent.

Pour les retraits d'espèces, vous pouvez utiliser n'importe quel distributeur automatique de billets compatible avec votre carte bancaire. Si vous souhaitez augmenter votre plafond de retrait, vous pouvez le demander en ligne en saisissant le montant souhaité sur votre agence en ligne.

Certaines banques en ligne (mais pas seulement) proposent aussi un coffre fort électronique où vous pouvez conserver en sécurité vos documents importants numérisés (carte d'identité, passeport, livret de famille, contrats...). Vous pourrez les imprimer quand et où vous voulez, avec la certification de date de dépôt et de conformité à l'original.

La banque en ligne n'est pas pour autant une banque sans conseiller.

Vous pouvez facilement contacter un conseiller depuis chez vous par téléphone ou encore par l'intermédiaire d'une webcam en visio-conférence. La disponibilité des conseillers est assez grande et les plages horaires souples.