La banque est le 3 ème employeur privé en France, avec plus de 430 000 salariés, soit 1,6% de la population active occupée. Elle génère de l'ordre de 200 000 emplois indirects. 30 000 à 40 000 personnes sont recrutées chaque année par les banques, notamment pour des fonctions en relation avec les clients. 70% des personnes recrutées ont moins de 30 ans. Les profils d'embauche sont très divers, et commencent à niveau bac ou inférieur, alternance, contrat de professionnalisation, ou apprentissage.

Pour mieux se connaître et coordonner les interventions auprès des publics en difficulté, des réunions avec les acteurs sociaux sont organisées par les Comités des banques, représentant la Fédération Bancaire Française en régions.

80 banquiers et travailleurs sociaux étaient ainsi réunis le 11 janvier 2008 au Conseil général de l'Oise, à Beauvais, autour des thèmes suivants :

- faciliter la connaissance réciproque des acteurs de terrain,

- favoriser l'usage du programme "les clés de la banque" (site et mini-guides),

- déterminer les axes de travail communs pour l'année.

M. Placiard, délégué à la Solidarité du Conseil général, a relevé " que le dialogue fourni au cours de la réunion montre qu'il y a là un vrai sujet à développer ". Au sortir de cette réunion, les conditions sont réunies pour la prochaine signature d'une convention de partenariat entre le Conseil général et la représentation départementale de la FBF. La formalisation prochaine d'un tel partenariat sera la première en France, et a vocation à s'étendre à d'autres départements volontaires.

Le chargé de clientèle professionnels a pour mission de gérer, de conseiller et de développer une clientèle de professionnels (commerçants, artisans, professions libérales et entrepreneurs individuels) constituée sous des formes juridiques variées (entreprise individuelle, SA, SARL, SCI...) et dont le chiffre d'affaires ne dépasse pas 2 à 3 milions d'euros.

Dans certaines banques, il est parfois leur interlocuteur unique pour la gestion de leur patrimoine privé et professionnel, alors que dans d'autres, la gestion des relations privées et professionnelles est séparée. Sa fonction relève à la fois du commercial, du conseil et du technique.