En général, en utilisant votre carte et votre code confidentiel, ils vous donnent accès à votre solde et aux dernières opérations et vous permettent parfois de commander des chéquiers ou des RIB. Vous n'aurez pas accès à ces services sur les GAB d'autres banques que la vôtre.

Ce service, généralement payant à la communication téléphonique est parfois disponible seulement sur abonnement. Pour l'utiliser, vous devez connaître le numéro de téléphone à appeler et votre code confidentiel (différent de celui de votre carte). Disponible 24h/24, ce service vous permet de connaître votre solde et vos dernières opérations. Dans certaines banques vous pouvez également effectuer des opérations à distance (commande de chéquiers et virements notamment) ou être mis en relation avec un conseiller à distance.

Ce service est généralement payant et vous ne pouvez pas obtenir d'informations personnelles si vous ne disposez pas des codes confidentiels d'accès qui vous garantissent que personne d'autre que vous, ne peut consulter vos comptes. C'est le service le plus complet et dans presque toutes les banques, il vous est possible désormais de faire vos opérations à distance par Internet, même quand vous êtes en vacances à l'autre bout du monde. Vous y trouverez une vision complète de vos avoirs à la banque et de vos crédits en cours.

Vous aurez aussi la possibilité de réaliser à distance des opérations telles que des commandes de chéquiers, des virements, achats et vente en Bourse, etc. Et vous bénéficierez en outre d'une présentation et d'un confort d'utilisation fortement améliorée par rapport au Minitel. Enfin l'accès par Internet permet par exemple d'imprimer un Relevé d'Identité Bancaire (RIB), de télécharger ses relevés de compte ou d'échanger des messages avec la banque par mails.

Ces services à distance ne dispensent pas votre banque de vous envoyer un relevé de compte sous une forme papier, car dans l'état de la loi actuelle, c'est lui qui fait foi.

Mais cette consultation jour par jour vous donne la même information que si vous receviez un relevé quotidien. Vous avez donc, au fur et à mesure, connaissance des opérations qui se présentent et cette information vous permet facilement de pointer votre compte.