L'utilisation du numérique dans vos relations clients

Le MEDEF vient de publier un guide de bonnes pratiques sur l'utilisation du numérique et son impact dans les relations clients avec cinq axes principaux

Votre entreprise peut profiter du numérique pour apporter toujours plus de services et de sécurité à vos clients avec :

  • la mise en oeuvre d'une stratégie cross-canal pour un accès digital à ses clients,
  • la réinvention du marketing grâce au numérique : création de nouveaux services ultra personnalisés,
  • le développement de partenariats et de l'innovation : de nouveaux parcours clients plus attractifs,
  • l'évolution des métiers clients au sein de l'entreprise,
  • la confiance du consommateur à créer ou à conforter en préservant la sécurité des données personnelles.

Mai 2017

 
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