{"id":452,"date":"2017-05-31T00:00:00","date_gmt":"2017-05-31T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lesclesdelabanque.com\/entreprise\/2017\/05\/31\/lopposition-de-la-carte-pour-perte-ou-vol\/"},"modified":"2021-12-09T17:55:41","modified_gmt":"2021-12-09T15:55:41","slug":"lopposition-de-la-carte-pour-perte-ou-vol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lesclesdelabanque.com\/entreprise\/lopposition-de-la-carte-pour-perte-ou-vol\/","title":{"rendered":"L'opposition de la carte pour perte ou vol"},"content":{"rendered":"\n

L'opposition sur une carte bancaire ne peut se faire que pour des motifs de vol ou de perte de la carte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Que faire en cas de perte ou de vol ?<\/h2>\n\n\n\n


En cas de perte ou de vol de votre carte, comme en cas d'utilisation frauduleuse de la carte, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de faire imm\u00e9diatement opposition en appelant le num\u00e9ro propre \u00e0 votre banque. Il figure sur votre contrat et votre banque vous le rappelle r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n

A d\u00e9faut, vous pouvez \u00e9galement appeler le num\u00e9ro sp\u00e9cial du serveur interbancaire 0 892 705 705, serveur vocal interactif, ouvert 7 jours sur 7.<\/p>\n\n\n\n

Vous trouvez aussi ce num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des distributeurs de billets, et il est en g\u00e9n\u00e9ral \u00e9galement indiqu\u00e9 au dos des tickets de retrait.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous contacterez le service concern\u00e9, il vous sera demand\u00e9 le num\u00e9ro \u00e0 16 chiffres de votre carte et sa date d'expiration, car cela facilitera la recherche et permettra d'acc\u00e9l\u00e9rer l'opposition. Par prudence, vous avez donc int\u00e9r\u00eat \u00e0 noter ces informations sur un document conserv\u00e9 en s\u00e9curit\u00e9 et facilement accessible en cas de perte ou vol de votre carte. Le centre de mise en opposition vous communiquera en principe un num\u00e9ro d'enregistrement \u00e0 conserver.<\/p>\n\n\n\n

Confirmez ensuite votre opposition par lettre envoy\u00e9e en recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception (en cas de litige, seule la r\u00e9ception par la banque de votre opposition \u00e9crite d\u00e9gage votre responsabilit\u00e9 s'il y a eu utilisation frauduleuse).<\/p>\n\n\n\n

Attention : comme pour les ch\u00e8ques, l'opposition n'est possible que pour les motifs suivants : vol ou perte de la carte ou encore redressement ou liquidation judiciaire du b\u00e9n\u00e9ficiaire du paiement.<\/p>\n\n\n\n

Si vous omettez de faire opposition apr\u00e8s la perte ou le vol de votre carte, votre responsabilit\u00e9 peut \u00eatre engag\u00e9e jusqu'\u00e0 un montant maximum de 150 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n

En revanche, le plafond n'est pas applicable si vous avez agi avec n\u00e9gligence (par exemple lorsque le voleur a pu utiliser votre code confidentiel) ou si vous n'avez pas effectu\u00e9 l'opposition dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par votre contrat, soit au minimum deux jours francs apr\u00e8s le vol ou la perte de la carte.<\/p>\n\n\n\n

Certaines banques proposent d\u00e9sormais des assurances pour couvrir ce risque.<\/p>\n\n\n\n

Si votre carte a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9e, contactez la police pour leur d\u00e9clarer le vol, et si l'incident a eu lieu \u00e0 l'\u00e9tranger, contactez les autorit\u00e9s consulaires. Vous pouvez faire opposition en appelant depuis l'\u00e9tranger le num\u00e9ro fourni par votre banque ou \u00e0 d\u00e9faut celui figurant sur les distributeurs.<\/p>\n\n\n\n

L'opposition sur carte co\u00fbte g\u00e9n\u00e9ralement selon les banques entre 7 et 20 euros, et son montant pr\u00e9cis est indiqu\u00e9 dans le guide des conditions tarifaires de votre banque.<\/p>\n\n\n\n

Les cons\u00e9quences d'une opposition ?<\/h2>\n\n\n\n


Aussit\u00f4t que votre opposition est enregistr\u00e9e, le serveur charg\u00e9 de donner un accord, avant toute transaction par carte, est mis \u00e0 jour. Ainsi, votre carte ne peut plus \u00eatre utilis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Si vous avez fait opposition sur votre carte parce que vous l'aviez perdue et que, par la suite, vous la retrouvez, vous ne pouvez donc plus l'utiliser.<\/p>\n\n\n\n

Par prudence, coupez la puce en 2 avec une paire de ciseau pour la rendre totalement inutilisable.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque votre banque aura re\u00e7u votre opposition, elle commandera pour vous une nouvelle carte qui vous parviendra en quelques jours. Le traitement de cette commande est celui d'un nouveau contrat et non pas d'un renouvellement.<\/p>\n\n\n\n

Pour cette raison, un nouveau code confidentiel vous sera attribu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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\n Pratique <\/h2>\n Pratique<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Mod\u00e8les
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