{"id":167,"date":"2021-03-10T00:00:00","date_gmt":"2021-03-09T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lesclesdelabanque.com\/particulier\/2020\/03\/10\/carte-avalee-comment-reagir\/"},"modified":"2021-12-07T16:26:57","modified_gmt":"2021-12-07T14:26:57","slug":"carte-avalee-comment-reagir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lesclesdelabanque.com\/particulier\/carte-avalee-comment-reagir\/","title":{"rendered":"Carte aval\u00e9e, comment r\u00e9agir ?"},"content":{"rendered":"\n

Il peut arriver que votre carte bancaire soit aval\u00e9e au distributeur. Cette situation, g\u00eanante, est en r\u00e9alit\u00e9 une protection. Mais que faire ?<\/strong>
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Situations o\u00f9 la carte peut \u00eatre aval\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

Que ce soit lors d'un retrait \u00e0 un distributeur de billets ou d'une consultation sur un guichet automatique (DAB ou GAB), de votre banque ou d'une autre, il peut arriver que votre carte bancaire soit aval\u00e9e, en France comme \u00e0 l'\u00e9tranger si :
\u2022 vous avez compos\u00e9 trois fois de suite un code erron\u00e9,
\u2022 vous avez oubli\u00e9 de reprendre votre carte : au bout de 20 \u00e0 30 secondes, elle est aval\u00e9e par s\u00e9curit\u00e9,
\u2022 la carte est bloqu\u00e9e, suite \u00e0 opposition ou en cas d'usage abusif.<\/p>\n\n\n\n

En cas de d\u00e9passement du plafond de retrait, l'op\u00e9ration ne peut se faire. La carte ne peut alors plus servir pour effectuer des retraits, le plafond s'appliquant sur 7 jours glissants (dans certains cas de refus, la banque peut demander \u00e9galement la capture de la carte). Si cela vous arrive souvent, pensez \u00e0 demander un rel\u00e8vement des plafonds \u00e0 votre banque.<\/p>\n\n\n\n

Si la banque d\u00e9tecte des op\u00e9rations tr\u00e8s soudaines, r\u00e9p\u00e9t\u00e9es dans des pays \u00e9loign\u00e9s les uns des autres et dans un temps minimum, il est possible que la banque proc\u00e8de \u00e0 son blocage car il y a une forte suspicion de fraude : elle cherchera \u00e0 vous contacter tr\u00e8s rapidement pour v\u00e9rifier avec vous la situation. En cas de voyage \u00e0 l'\u00e9tranger, il est recommand\u00e9 de pr\u00e9venir sa banque, \u00e9ventuellement pour voir avec elle si vous avez besoin d'ajuster les plafonds de paiement et de retrait.<\/p>\n\n\n\n

A savoir<\/strong> : Certains automates de paiement ont la capacit\u00e9 d'avaler une carte quand ils r\u00e9pondent aux exigences de s\u00e9curit\u00e9 correspondantes.<\/p>\n\n\n\n

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Comment r\u00e9agir ?<\/h2>\n\n\n\n

Si l'agence qui g\u00e8re le distributeur concern\u00e9 est ouverte, le signaler imm\u00e9diatement, demander \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer la carte, en pr\u00e9sentant une pi\u00e8ce d'identit\u00e9. Une proc\u00e9dure de restitution est pr\u00e9vue \u00e0 cet effet.<\/p>\n\n\n\n

Si la restitution imm\u00e9diate est impossible (agence ferm\u00e9e ou hors agence), contactez votre banque et faites opposition, comme en cas de perte ou de vol :
\u2022 au num\u00e9ro fourni par votre banque,
\u2022 ou sur le serveur interbancaire 0 892 705 705 (0,35 euro \/min) 7\/7, 24\/24,
\u2022 \u00e0 d\u00e9faut, au num\u00e9ro inscrit sur le DAB,
\u2022 \u00e0 l'\u00e9tranger, au num\u00e9ro fourni par votre banque.<\/p>\n\n\n\n

L'opposition est gratuite. Le remplacement de la carte est en principe payant sauf si vous avez un package ou une assurance moyen de paiement.<\/p>\n\n\n\n

A noter<\/strong> : Apr\u00e8s avoir fait opposition, vous devez vous rapprocher de votre banque pour conna\u00eetre les conditions d'obtention d'une nouvelle carte en France ou \u00e0 l'\u00e9tranger. Attention, en cas d'utilisation abusive, votre banque peut d\u00e9cider de ne plus mettre de carte \u00e0 votre disposition.<\/p>\n\n\n

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