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Les agences bancaires sont des \u00e9tablissements recevant du public (ERP). Elles proposent des services en int\u00e9rieur et\/ou ext\u00e9rieur et doivent respecter la loi sur le handicap.<\/p>\n\n\n\n
Les contraintes l\u00e9gales se rapportent \u00e0 tout le cheminement en agence. Elles concernent ainsi le parking<\/strong>, le bureau <\/strong>du conseiller, la salle des coffres<\/strong>, les DAB <\/strong>et les guichets<\/strong>... La r\u00e9glementation traite de la communication, l'information (signal\u00e9tique et appareillage), les cheminements et leurs dimensions, le mobilier et son adaptation aux contraintes d'un fauteuil roulant, etc.<\/p>\n\n\n\n Des normes et des donn\u00e9es techniques ont ainsi \u00e9t\u00e9 \u00e9tablies (puissance de l'\u00e9clairage selon les activit\u00e9s, dimensions des portes, suppression des sas, hauteur des guichets et des DAB, rappels visuels, etc.).<\/p>\n\n\n\n Les automates bancaires sont ainsi \u00e9quip\u00e9s de touches comportant des rep\u00e8res en relief<\/strong> et de guidage voca<\/strong>l. Certaines banques ont ainsi mis en place, en collaboration avec des associations de non-voyants, des syst\u00e8mes de guidage audio, \u00e0 partir d'une prise casque et de haut-parleurs, pour faciliter l'acc\u00e8s aux DAB.<\/p>\n\n\n\n Des solutions alternatives sont pr\u00e9vues pour les b\u00e2timents existants dans certains cas pr\u00e9cis de d\u00e9rogations. Enfin, des solutions personnalis\u00e9es peuvent \u00eatre propos\u00e9es, comme une assistance pour les DAB par exemple.<\/p>\n\n\n\n La banque peut proposer diff\u00e9rents modes de consultation <\/strong>\u00e0 distance selon le handicap.<\/p>\n\n\n\n Les services audio<\/strong> (audiotel ou plateforme t\u00e9l\u00e9phonique) permettent ainsi un acc\u00e8s \u00e0 la quasi-totalit\u00e9 des services et des conseils pour les personnes malvoyantes et non-voyantes.<\/p>\n\n\n\n La plupart des banques proposent depuis de nombreuses ann\u00e9es des relev\u00e9s de compte en braille<\/strong>, gratuits.<\/p>\n\n\n\n Les sites Internet<\/strong> des banques respectent les normes internationales d'accessibilit\u00e9<\/strong> W3C (World Wide Web Consortium). Ces normes prennent en compte les handicaps visuels, auditifs et moteurs. Il en est de m\u00eame pour les applications bancaires<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Certaines sites de banques ont mis en place pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 un clavier virtuel pour se connecter \u00e0 son espace personnel. Ce clavier n'\u00e9tant pas praticable notamment pour les non-voyants, les banques proposent des solutions alternatives personnalis\u00e9es<\/strong>. Le t\u00e9l\u00e9phone reste un moyen efficace et s\u00e9curis\u00e9 pour une personne sans handicap auditif.<\/p>\n\n\n\n La banque \u00e9tudiera avec vous quels moyens de paiement <\/strong>vous pouvez conserver en fonction du handicap que vous pr\u00e9sentez et des caract\u00e9ristiques des diff\u00e9rents moyens de paiement. Elle pourra \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 vous proposer des outils permettant de les utiliser au mieux. Par exemple : pour un mal-voyant, une r\u00e9glette \u00e0 cases vides peut l'aider \u00e0 remplir les diff\u00e9rentes parties d'un ch\u00e8que.<\/p>\n\n\n\n Il est aussi possible de payer avec son t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>. Pour cela, il faut enregistrer sa carte bancaire dans l\u2019application d\u00e9di\u00e9e. Au moment de payer, il suffit d\u2019approcher le t\u00e9l\u00e9phone du terminal de paiement, comme pour un paiement carte sans contact, puis de valider la transaction avec un code, mot de passe ou l'empreinte digitale. <\/p>\n\n\n\n Comme pour tout cr\u00e9dit, vous devez avoir une capacit\u00e9 de remboursement <\/strong>suffisante. La banque \u00e9tudiera donc avec soin vos revenus <\/strong>et vos charges<\/strong>. L'\u00e9tablissement de cr\u00e9dit ne prendra en compte que les revenus qu'il estime certains, notamment pour calculer votre taux d'endettement.<\/p>\n\n\n\n Vous devrez \u00e9galement souscrire une assurance emprunteur<\/strong>. Compte tenu de votre maladie ou de votre handicap, il peut s'av\u00e9rer difficile de trouver une bonne couverture \u00e0 un tarif raisonnable. Il existe un dispositif destin\u00e9 \u00e0 faciliter l'acc\u00e8s \u00e0 l'assurance, appel\u00e9 \"AERAS<\/strong>\" (\"s'Assurer et Emprunter avec un Risque Aggrav\u00e9 de Sant\u00e9\").<\/p>\n\n\n\n
Consulter son compte \u00e0 distance<\/h3>\n\n\n\n
Utiliser des moyens de paiement<\/h3>\n\n\n\n
Souscrire un cr\u00e9dit et son assurance<\/h3>\n\n\n\nEn compl\u00e9ment de l'article \"L'acc\u00e8s aux services de la banque en cas de maladie ou de handicap \" :<\/h4>\n\n\n\n