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Se faire payer par carte

Se faire payer par carte bancaire à distance

La vente à distance (ou VAD) vous permet de vendre et d’encaisser un paiement d’un client acheteur, sans sa présence physique. Le règlement par carte bancaire est généralement le mode de paiement choisi.


Qu’est-ce que la vente à distance ?


Une vente à distance (VAD) est une opération commerciale qui vous permet de vendre un produit à un acheteur sans que ce dernier soit physiquement présent :

  • par un site marchand sur Internet au nom de votre entreprise,
  • par correspondance écrite,
  • par téléphone.

Afin de pouvoir encaisser à distance des sommes, par l’utilisation de la carte bancaire de vos clients, vous devez disposer d’un contrat monétique de vente à distance.

Vous devez demander ce contrat à votre banque et ce service vous sera octroyé après une étude de la banque sur votre société. En effet, les risques d’impayés n’étant pas négligeables, la banque doit évaluer ce risque et votre faculté à pouvoir les supporter, avant de vous autoriser ce mode d’encaissement.

Vous devrez ensuite disposer soit d’un Terminal de Paiement Electronique (TPE), soit d’un logiciel vous donnant accès à un TPE dit virtuel.

Ces différents services vous seront explicités par votre banque et par votre installateur de TPE et seront adaptés à votre besoin particulier.

La sécurité des paiements et l’authentification du porteur de la carte


Le système d’encaissement des cartes bancaires à distance est sécurisé.

Un contrôle effectué grâce à la saisie du cryptogramme (3 chiffres au dos de la carte) au moment du paiement, permet de vérifier que la carte bancaire est bien en possession de l’acheteur.

Dans la pratique, le logiciel que vous utilisez pour vos paiements à distance propose au client, au moment de son paiement, les saisies suivantes :

  • le numéro de carte bancaire,
  • la date d’expiration,
  • le cryptogramme visuel (3 derniers chiffres au dos de la carte).

De plus un renfort de sécurité s’est mis en place progressivement depuis mai 2021, s’appuyant sur des solutions d’authentification forte au moment du paiement. Ce contrôle supplémentaire s’effectue grâce à la saisie d’un code de sécurité, obtenu par exemple :

  • par un boîtier électronique en possession du client,
  • par un lecteur de cartes en possession du client,
  • par la validation de l’opération via l’application de la banque.

Une des solutions ainsi utilisées s’appelle « 3D Secure ».

A noter : si le client ne procède pas à son authentification forte, la transaction sera annulée.

Voir notre infographie ici

Quelles sont vos obligations et celles des acheteurs ?


Lorsque vous recevez une commande, vous devez indiquer à votre acheteur le prix, le cas échéant les frais de livraison, le mode de livraison et la date maximum à laquelle vous vous engagez à expédier la marchandise.

Le paiement effectué à distance par votre client est immédiatement crédité sur votre compte.

En ce qui concerne le client acheteur, il a la possibilité de contester le débit sur son compte en cas :

  • d’utilisation frauduleuse de sa carte par une tierce personne (ce risque de contestation est limité grâce à un système d’authentification renforcé comme expliqué ci-dessus)
  • d’achat avec un montant exact non connu à l’avance.

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