Les clés de la banque - Particulier

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Découvrez ici tous les renseignements utiles pour comprendre les mécanismes bancaires, prendre vos décisions en connaissance de cause et ainsi gérer au mieux vos finances personnelles tout au long de votre vie. Plus vous disposerez de points de repère sur la banque et l’argent, plus le dialogue avec votre banque vous semblera facile.

Mes moments de vie

Mes moments de vie

Retrouvez ici des infos utiles à chaque étape importante de la vie pour vous aider à y voir plus clair
et faciliter vos démarches : nos modules rapides vous permettent de faire le tour.

La cybersécurité

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Face à la recrudescence des fraudes et cyber attaques, adoptez toutes les bonnes pratiques pour protéger votre vie numérique.

La fraude au faux conseiller bancaire

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La fraude au faux conseiller bancaire

Quelqu’un qui dit être votre conseiller bancaire, vous appelle et le numéro affiché semble être…

Quelques fraudes types à (re)connaitre

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Arnaques et fraudes types

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Un message ou un appel urgent vous propose un gain rapide, un rendement certain et sans risque, une…

Focus sur le ransomware et le chantage à la webcam

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Mon compte

Focus sur le ransomware et le chantage à la webcam

Les cyberattaques se développent et se multiplient tous les jours, il en existe de toutes sortes. Focus…

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Vous avez 1 minute ?
Ça tombe bien voici nos vidéos pour comprendre en quelques secondes !

Pourquoi prendre un crédit ? Comment obtenir un crédit ? Que faut-il vérifier avant de souscrire un crédit ? On vous explique.

Pour aller plus loin, consultez notre guide : Maitriser mon endettement.

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Le crédit c'est pratique, mais ça ne se prend pas à la légère

Alors que les ventes en ligne continuent de progresser, vous devez rester prudent et vigilant face aux sites marchands, avec vos modes de paiement mais aussi concernant votre matériel et vos connexions.

Pour aller plus loin, consultez le mini-guide : Achats en ligne – 10 réflexes sécurité.

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Achats en ligne – Réflexes sécurité

Pourquoi est-ce important de tenir un budget ? Comment faire ? Qui peut vous aider ? On vous explique.

Pour aller plus loin, consultez notre guide : Maitriser mon budget.

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Gérer son budget c'est utile et on a tous une bonne raison de le faire !

Le phishing (hameçonnage en français), est une technique de fraude qui consiste à dérober les données personnelles ou bancaires.

Pour aller plus loin, consultez le mini-guide : Cybersécurité au quotidien – 9 réflexes clés.

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Le phishing : comment le reconnaître et s’en protéger ?

Nos mini-guides

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Maîtriser mon budget

Si tenir son budget peut sembler fastidieux (on ne sait pas toujours comment procéder, par où commencer ni quels outils utiliser), c’est pourtant particulièrement utile quand…

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Réagir en cas de séparation

Pour un couple, se séparer ou divorcer ne modifie en rien le fonctionnement des comptes bancaires ou les procurations données. Pour que des changements puissent être effectués,…

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Le compte joint

Pratique pour régler les dépenses communes, le compte joint est parfois adopté par les couples. Voici ce que vous devez savoir pour l’utiliser au mieux…

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L'éco-prêt à taux zéro ou éco-PTZ

L’éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ) est un prêt destiné à financer des travaux d’économie d’énergie réalisés par des professionnels. Il est accordé sans condition de ressources,…

Mon compte

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Les essentiels

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Le RIB : Relevé d'Identité Bancaire

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Comment ouvrir un compte ?

Le RIB : Relevé d’Identité Bancaire

Le Relevé d’Identité Bancaire ou RIB contient vos coordonnées bancaires précises. Vous pouvez ainsi…

L'opposition sur carte bancaire en cas de perte ou vol

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En cas de problème avec sa carte

L’opposition sur carte bancaire en cas de perte ou vol

Pour une carte volée ou une carte perdue, vous devez faire opposition sur carte bancaire, en appelant…

Je déménage : mon budget et ma banque

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Avec la nouvelle organisation du travail, les envies de déménagements se concrétisent pour certains……

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Calculez votre capacité d'emprunt

Chaque crédit représente un risque tant pour l’emprunteur que pour la banque. La banque examinera précisément votre capacité financière de remboursement en tenant compte…

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Banque à distance – 10 réflexes sécurité

En tant que client de la banque, vous avez un rôle essentiel à jouer dans l’utilisation sécurisée des services de banque à distance. Alors que les pirates informatiques ne…

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Demande d'assurance individuelle

Vous n’êtes pas tenu de prendre l’assurance groupe proposée par votre banque dans le cadre de votre demande de crédit. L’assurance groupe de votre banque peut aussi vous…

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L'authentification forte pour mes achats en ligne

De nombreuses procédures se mettent en place pour sécuriser vos paiements. Depuis le 15 mai 2021, l’authentification forte est exigée pour vos achats en ligne. Cette…

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