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Paiement par carte bancaire sur Internet : bonnes pratiques pour payer en ligne
Payer ses achats en ligne est devenu un réflexe pour beaucoup d'entre nous. Rapide, pratique et sécurisé, l'achat sur Internet comporte cependant des spécificités qu'il est essentiel de maîtriser pour sécuriser ses transactions.
Comment effectuer un paiement par carte bancaire sur Internet ?
Que vous soyez un habitué des achats en ligne ou que vous fassiez vos premiers pas, voici les étapes clés et les informations que vous devrez généralement fournir pour valider votre achat en ligne :
Sélectionner votre moyen de paiement
Une fois vos articles sélectionnés, votre panier validé, il est temps de passer à l'étape du paiement. Le site peut vous proposer plusieurs options, parmi elles, choisissez l'option "Carte bancaire", "Carte de crédit" ou un logo de carte (Visa, Mastercard, etc.).
Saisissez les informations de votre carte
Les données de la carte ne doivent pas être communiquées sans raison valable et sans précaution.
Pour payer un achat en ligne ou pour réserver à distance (location de voitures ou réservation d'hôtel, etc.) même par téléphone, vous devrez fournir :
- le numéro de la carte (16 chiffres) ;
- sa date d'expiration ;
- le cryptogramme visuel (CVV/CVC) : les 3 derniers chiffres au dos de votre carte, dans la zone de signature (ou 4 chiffres sur le devant pour les cartes American Express).
La Commission Nationale de l'Informatique et des libertés (CNIL) recommande aux commerçants de ne pas stocker les coordonnées bancaires de leurs clients.
Préférez la saisie du numéro à chaque paiement par carte sur Internet et faites-vous toujours confirmer le montant et la date de l'opération.
Authentifiez-vous pour valider le paiement
Pour vérifier que la carte est utilisée par son propriétaire, de plus en plus de sites demandent de fournir un renseignement supplémentaire. Il peut être différent d'un établissement à l'autre. Vous serez alors souvent redirigé vers une page sécurisée de votre banque pour l'authentification 3D Secure. Il vous sera demandé de valider le paiement, par exemple, en saisissant un code reçu par SMS sur votre téléphone ou en confirmant l'achat via votre application bancaire (notification, empreinte digitale, reconnaissance faciale).
Attention, il ne s'agit pas de votre code confidentiel. Tout refus de saisie entraîne une annulation de la transaction. À aucun moment le commerçant ne sera en possession de cette information.
Confirmation du paiement
Après la validation bancaire, vous êtes redirigé vers le site marchand qui vous confirmera que votre paiement a été accepté. Vous recevrez généralement un e-mail de confirmation de commande de la part du site marchand, et une notification de débit de la part de votre banque (selon vos alertes paramétrées).
En suivant ces étapes et en restant vigilant sur les signes de sécurité (comme le cadenas dans la barre d'adresse), vous pouvez effectuer vos paiements en ligne de manière simple et sécurisée.
Sécurité : quels sont les moyens les plus sûrs pour payer sur internet ? Comment payer sur internet en toute sécurité avec sa carte bancaire ?
Qu'est-ce que le 3D Secure pour les paiements en ligne ? Comment ça marche ?
Le 3D Secure est un protocole de sécurité renforcée visant à authentifier le titulaire de la carte lors d'un paiement en ligne. Son objectif est de réduire la fraude en s'assurant que vous êtes bien à l'origine de la transaction.
Comment ça marche ? Lorsque vous effectuez un achat sur un site participant au 3D Secure, une étape supplémentaire s'intercale après la saisie de vos coordonnées bancaires. Vous êtes redirigé vers une page sécurisée de votre banque qui vous demande de prouver votre identité.
Cette preuve peut prendre la forme d'un code unique reçu par SMS sur votre téléphone, d'une validation via votre application bancaire (par notification, empreinte digitale ou reconnaissance faciale), ou d'un mot de passe personnel.
Ce n'est qu'une fois cette authentification réussie que le paiement est définitivement validé.
Comment protéger sa carte bancaire contre le piratage lors des paiements en ligne ? L'e-carte ou carte virtuelle
C'est un service qui renforce considérablement la sécurité de vos paiements en ligne. Au lieu d'utiliser les numéros réels de votre carte bancaire physique, l'e-carte génère un numéro de carte unique et temporaire pour chaque transaction que vous souhaitez effectuer sur Internet. Même si ce numéro virtuel était intercepté par un pirate, il ne pourrait pas être réutilisé pour d'autres achats, car il est à usage unique ou limité dans le temps et le montant. Cela signifie que vos véritables coordonnées bancaires ne sont jamais transmises au site marchand
Selon la banque, ce service peut être accessible via une application ou un espace sécurisé. Vous indiquez le montant de votre achat et la durée de validité souhaitée. Le système vous fournit alors un numéro de carte, une date d'expiration et un cryptogramme visuel (CVV) que vous utiliserez une seule fois pour cette transaction spécifique. Votre achat en ligne est réalisé dans les mêmes conditions qu'une carte bancaire physique.
Comment savoir si un paiement est sécurisé sur internet ?
Au-delà des outils, adoptez de bonnes pratiques : vérifiez toujours que l'adresse du site commence par "https://" et qu'un cadenas est présent, utilisez un antivirus à jour et méfiez-vous des tentatives de "phishing" (hameçonnage) par e-mail ou par SMS.
Pourquoi un paiement par carte bancaire sur Internet peut-il être refusé ?
Le premier réflexe est de vérifier qu'il ne s'agit pas d'une erreur de saisie des informations de votre carte (numéro, date d'expiration, cryptogramme) ou d'une carte expirée.
Si toutes les informations sont correctes, vérifiez votre compte. Le refus peut être lié à un solde insuffisant ou au dépassement des plafonds de paiement fixés par votre banque.
Le système de sécurité 3D Secure peut aussi bloquer la transaction si l'authentification (code SMS, validation via l'application) échoue.
Enfin, votre banque peut refuser un paiement si elle le juge suspect ou inhabituel, pour vous protéger d'une éventuelle fraude.
Quel est le délai de débit pour un paiement par carte bancaire effectué sur internet ?
Après un achat en ligne, le débit de votre compte bancaire n'est généralement pas instantané. On distingue souvent deux étapes : l'autorisation de paiement (immédiate) et le débit réel (différé).
Le débit effectif intervient souvent au moment de l'expédition de votre commande ou de la fourniture du service. Ce délai peut varier de 24 à 72 heures, voire plus, en fonction du commerçant et des week-ends ou des jours fériés. C'est pourquoi le montant peut apparaître en "attente" avant d'être définitivement prélevé sur votre relevé.
S'il n'apparait pas sur vos comptes, pensez soustraire cet achat de votre budget pour éviter de mauvaises surprises.
Comment annuler ou bloquer un paiement en ligne ?
Une fois qu'un paiement en ligne est validé, il n'est généralement pas possible de l'annuler directement. Si vous avez commis une erreur ou si vous changez d'avis, contactez le commerçant pour lui demander une annulation de la commande ou un remboursement. De nombreux sites proposent la possibilité de réaliser cette action simplement dans le suivi de vos commandes.
En revanche, si vous constatez un paiement frauduleux ou que vous suspectez une utilisation non autorisée de votre carte, vous devez agir au plus vite pour bloquer votre carte bancaire. Contactez immédiatement le service d'opposition de votre banque pour éviter de nouvelles transactions non désirées. Une fois l'opposition faite, vous pourrez contester la transaction frauduleuse auprès de votre banque pour un éventuel remboursement.
Les précautions à prendre
- Ne communiquez jamais votre code confidentiel,
- Saisissez vous-même les données de votre carte à chaque paiement : ne les enregistrez pas dans votre compte client sur le site marchand,
- Vérifiez que le site sur lequel vous payez est sécurisé (un petit cadenas apparaît en bas de page),
- Conservez toujours la confirmation du montant, de la date et la référence de l'opération.
En complément de l'article "Paiement par carte bancaire sur Internet : bonnes pratiques pour payer en ligne" :
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Clés mag
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