Donner des informations pour avoir des produits et des services adaptés

En dehors des informations exigées par la loi et des informations obligatoires, les banques peuvent être amenées à vous demander d'autres informations pour leur permettre de vous proposer des produits et services personnalisés et de qualité. Elles sont particulièrement sensibles à la protection des données personnelles et mettent en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires.

De quelles données parle-t-on ?

Dans le cadre de son activité, la banque peut être amenée à collecter certaines données vous concernant par nécessité légale ou technique pour :

  • vous identifier, vous distinguer des autres clients et communiquer avec vous,
  • évaluer votre profil de risque, en cas d'interdiction bancaire ou pour l'octroi d'un crédit (interrogation du fichier Banque de France),
  • vous proposer des services adaptés ou mémoriser les services et produits que vous avez souscrits,
  • identifier les opérations effectuées sur vos comptes (par exemple pour éditer des relevés de compte ou faire des recherches), etc.

Il s'agit principalement de :

  • vos informations d'identification et de contact,
  • vos données d'identification et d'authentification pour l'utilisation des services de banque en ligne,
  • vos données fiscales,
  • votre situation familiale,
  • informations bancaires, financières et transactionnelles (coordonnées des comptes, numéro de carte, informations sur les virements, profil d'investisseur, instructions etc.).

A savoir

Sous réserve de votre consentement explicite, la banque peut être amenée à collecter des données sensibles telles que les données biométriques (empreintes digitales, voix ...) et les données de santé (assurance par exemple).

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Quels sont vos droits ?

Vous pouvez :

  • demander un inventaire complet de vos données personnelles enregistrées et en connaître les usages,
  • vous opposer et refuser certains traitements de vos données,
  • bénéficier d'un droit à l'oubli avec l'effacement de toutes vos informations,
  • bénéficier de la rectification et de la portabilité de vos données.

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