Opposition sur carte bancaire : qui contacter ?

Votre carte bancaire d’entreprise a été perdue ou volée ? Vous avez constaté des opérations frauduleuses ? Pour bloquer l’utilisation de cette carte, vous devez faire opposition au plus vite.

Comment faire opposition à votre carte bancaire ?

Vous pouvez utiliser l’application mobile de votre banque pour faire opposition. Sinon, vous pouvez contacter votre banque ou le serveur interbancaire d’opposition dédié aux cartes bancaires.

Vous trouverez le numéro d’urgence de votre banque :

• au dos de votre carte bancaire, si elle est toujours en votre possession ;
• sur le site internet ou l’application de votre banque ;
• sur les distributeurs de billets.

Si vous ne trouvez pas le numéro spécifique de votre banque, vous pouvez contacter le service interbancaire d’opposition au 0 892 705 705 (service payant) ouvert 7jous/7 et 24h/24.

Pour compléter votre demande, certaines banques peuvent exiger l’envoi d’un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. Vérifiez les modalités dans les conditions de votre contrat carte. Vous pouvez si vous le souhaitez utiliser ce modèle de lettre ci-dessous :

Quelles informations sont nécessaires pour faire opposition ?

Le numéro à 16 chiffres de votre carte bancaire vous sera demandé. Si vous ne le possédez pas, la banque vous demandera de lui communiquer quelques informations personnelles pour vérifier votre identité.

A noter : Votre banque ne vous demandera jamais le code de votre carte bancaire, ni le cryptogramme qui y figure.

Vous devrez ensuite indiquer la raison de l’opposition (vol, perte, suspicion de fraude…).

Si vous avez déposé une plainte auprès des service de police (commissariat de police ou gendarmerie), signalez-le.

Une fois votre demande enregistrée, un numéro de dossier vous sera communiqué. Conservez-le, il pourra vous être utile par la suite.

A noter : Toute demande d’opposition est irréversible, la procédure déclenche en effet un blocage immédiat de votre carte bancaire, vous ne pourrez donc plus l’utiliser.

Vous pensez avoir simplement oublié votre carte bancaire et vous pouvez la récupérer rapidement ? Certaines banques proposent le blocage temporaire de votre carte. Une fois votre carte à nouveau en votre possession, vous pouvez lever ce blocage.

En complément de l’article « Opposition sur carte bancaire : comment faire ? »

• Perte de sa carte bancaire | Service-Public.fr
• Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire ? | economie.gouv.fr