Vous pouvez vous présenter au guichet de votre agence ou celui d'une autre agence de votre banque pour retirer de l'argent liquide. Il s'agit d'une procédure de dépannage exceptionnelle. Utilisez de préférence le retrait au distributeur automatique.

• Il s'agit d'une procédure exceptionnelle
• Dans votre agence bancaire
• En dehors de votre agence

Il s'agit d'une procédure exceptionnelle

Cette procédure de dépannage donne lieu, en général, à des frais. Par ailleurs, le montant maximum que vous pouvez retirer en liquide dans ces conditions se situe au même niveau que le maximum qu'il est possible de retirer à un Distributeur de Billets (DAB).

Afin d'améliorer la sécurité des clients et des collaborateurs, de plus en plus d'agences sont "sans espèces". Toutefois, les banques se sont engagées à faire en sorte que chaque client ait un moyen d'accéder gratuitement aux espèces dans son agence :

• soit au distributeur s'il possède une carte bancaire,
• soit par une carte de retrait délivrée ponctuellement (usage unique) et gratuitement,
• soit au guichet, etc ...

Les formules varient selon les banques.

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Dans votre agence bancaire

La procédure peut varier selon les banques.

• si votre agence dispose d'un service de caisse, vous signez simplement un bordereau de retrait en double exemplaire,
• Sinon, vous faites un chèque à l'ordre de la banque, ou à votre ordre, dans la limite d'un plafond fixé par la banque.

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En dehors de votre agence

Il vous est également possible de retirer des espèces auprès d'autres guichets de votre banque ou de l'un de ses correspondants :

• soit sur présentation de votre chéquier et d'une pièce d'identité en cours de validité. Le chèque est alors établi au profit du guichet de la banque auquel vous vous présentez ;
• soit en utilisant au guichet, votre carte bancaire (procédure dite de "Cash Advance").

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