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Accéder à ma banque à distance

Depuis 2019, en raison d’une nouvelle règlementation renforçant la sécurisation des opérations bancaires, l’accès à distance à vos comptes a évolué. Un mode d’authentification complémentaire s’est mis progressivement en place en plus de vos codes habituels. Les informations relatives à ces éventuelles évolutions vous ont été fournies par votre banque.

Vos codes d’accès de banque par Internet

Vos codes d’accès ne doivent servir que pour vous connecter au site de banque à distance. Vous n’avez donc jamais à les communiquer dans d’autres circonstances, même à une personne se présentant comme étant de votre banque, de la police, etc.

Changez vos codes de connexion dès réception et modifiez-les régulièrement par la suite. Choisissez de préférence un code alphanumérique (lettres et chiffres) et n’utilisez pas le même que pour d’autres services en ligne ( messagerie électronique, etc.). Ne mémorisez pas ces codes d’accès dans l’ordinateur même s’il vous le propose.

Utilisez le bouton de déconnexion du site de la banque à distance dès que vous avez terminé. Si vous utilisez un ordinateur partagé avec d’autres personnes, effacez l’historique après chaque connexion.

Une authentification renforcée : le principe

L’authentification forte, appelée aussi « double authentification », permet de s’assurer que vous êtes bien à l’origine de la demande, soit d’accès à vos comptes en ligne soit de paiement. En complément de vos identifiant et mot de passe, d’autres dispositifs d’authentification forte peuvent ainsi être proposés. Différents selon les banques, il peut s’agir d’une application mobile, d’un lecteur de carte à puce, d’un générateur de code secret par un appareil dédié (« token« ), d’une vérification d’éléments biométriques (empreinte, voix…)…

Votre banque vous a indiqué la marche à suivre pour le(s) mettre en place. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller bancaire habituel et gestionnaire de compte en cas de difficultés.

L’authentification forte doit être réalisée au moins tous les 90 jours pour la connexion à votre espace personnel de banque en ligne ou à votre application mobile. Elle est systématique lorsque vous créez un « bénéficiaire de confiance » pour pouvoir réaliser vos virements.

L’authentification forte concrètement

L’authentification forte s’appuie sur l’utilisation d’au moins 2 éléments parmi les 3 catégories suivantes :

  • une information que vous êtes seul(e) à connaître : mot de passe, code secret, code PIN…
  • l’utilisation d’un appareil qui vous appartient : téléphone portable, montre connectée, appareil dédié fourni par votre banque, …
  • une caractéristique personnelle qui vous est intimement liée : reconnaissance vocale, faciale, empreinte digitale…

Si l’un des éléments nécessaires à l’authentification forte se révèle faux, la connexion à votre espace bancaire personnel n’est pas autorisée.

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