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Les autres moyens de paiement

Chèque énergie : comment l’utiliser ?

Si vous êtes éligible, vous allez recevoir automatiquement votre chèque énergie, chez vous, courant avril. Le calendrier d’envoi est disponible sur le site dédié. Vous pouvez vérifier votre éligibilité pour 2024. Ce chèque nominatif vous aide à régler les factures d'énergie de votre logement, mais pas seulement. Découvrez comment vous pouvez l'utiliser. Près de 6 millions de ménages ont bénéficié du chèque énergie en 2023.

Comment payer mes factures avec mon chèque énergie ?

Le chèque énergie est valable d'avril à mars de l'année prochaine. Il est attribué en fonction des ressources et de la composition de votre ménage telles que déclarées auprès des services fiscaux. Pour payer une facture d'électricité ou de gaz naturel, vous pouvez :

  • payer en ligne sur le site du chèque énergie en renseignant son numéro. Le montant du chèque sera déduit de votre facture.
  • payer directement votre fournisseur en lui envoyant le chèque énergie, accompagné de la copie d'une facture récente ou d'un échéancier faisant apparaître vos références client.

Si le montant de votre chèque énergie est supérieur à votre prochaine facture, le restant du montant du chèque sera automatiquement déduit des factures suivantes.

Pour payer un achat de combustible (fioul, bois, GPL…), vous devez remettre votre chèque énergie directement au fournisseur.

Attention, vous ne pouvez utiliser votre chèque énergie qu'en une seule fois, et il n'y a pas de rendu de monnaie si votre facture est inférieure au montant du chèque.

Pour régler une redevance en logement-foyer (conventionné à l'APL) ou dans un EHPAD, un EHPA, une résidence autonomie, un établissement ou une unité de soins longue durée (ESLD, USLD), vous devez remettre votre chèque énergie au gestionnaire du logement-foyer. Si le montant de votre chèque est supérieur à votre prochain avis d'échéance, le restant du montant du chèque sera automatiquement déduit des avis suivants.

Comment affecter mon chèque énergie à un fournisseur pour les années à venir ?

Vous pouvez choisir, pour l'avenir, d'affecter votre chèque énergie au paiement d'un fournisseur d'électricité ou de gaz. Pour que ce soit effectif à compter de l'année prochaine, vous devez faire dès maintenant la demande de pré-affectation. Cette année, payez comme d'habitude votre chèque énergie 2024, en ligne ou en envoyant votre chèque énergie à votre fournisseur.

Vous pouvez demander la pré-affectation par un des moyens suivants, en :

  • cochant la case de pré-affectation sur le chèque énergie que vous envoyez à votre fournisseur pour payer cette année ;
  • ligne, en vous munissant de votre chèque énergie et de votre dernière facture d’électricité ou de gaz, et en complétant le formulaire ;
  • sur votre espace bénéficiaire en vous munissant de votre chèque énergie et de votre dernière facture d’électricité ou de gaz ;
  • contactant l’assistance du chèque énergie par courriel ou par téléphone au 0 805 204 805 (service et appel gratuits, y compris depuis un portable ou l’outre-mer).

Le saviez-vous ? Le chèque énergie est attribué en fonction des ressources fiscales (revenu fiscal de référence) et de la composition du ménage. Son montant varie de 48 à 277 euros TTC. Si vous êtes éligible, vous le recevrez automatiquement par courrier chez vous d'ici à fin mai. Vous n'avez aucune démarche à réaliser.

Quels sont les avantages du chèque énergie ?

Si vous êtes éligible au chèque énergie, vous bénéficiez de droits associés. Ce sont des protections supplémentaires fournies dans le cadre de votre contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz naturel.

Ainsi, vous bénéficiez de :

  • l'absence de frais de mise en service de votre contrat lors de votre emménagement ;
  • pas de réduction de puissance en période de trêve hivernale malgré un incident de paiement ;
  • un abattement de 80 % du coût des interventions pour impayés ;
  • une exonération des frais de rejets de paiement.

Pour faire valoir ces protections, vous recevez des attestations en même temps que votre chèque énergie. Vous devez remettre l'attestation au fournisseur ou l'activer directement en ligne. Si vous restez éligible les années suivantes, les attestations restent activées.

Quels travaux payer avec mon chèque énergie ?

Seuls certains travaux de rénovation énergétique peuvent être réglés avec le chèque énergie. Ils doivent être réalisés par un professionnel RGE, certifié "Reconnu garant de l'environnement".

Si les travaux sont réalisés avant la fin de validité du chèque énergie, payez directement votre facture avec. Pour des travaux à réaliser dans les deux années à venir, échangez votre chèque énergie avant sa fin de validité sur chequeenergie.gouv.fr contre un chèque travaux de même montant. Il sera valable pendant 2 années supplémentaires.

Pour trouver la liste des travaux éligibles ainsi que l'annuaire des professionnels RGE, appelez le 0 808 800 700 (service gratuit + prix appel) pour joindre un conseiller France Rénov.

Comment suivre mes droits et l'utilisation de mes chèques énergie ?

Sur le site du chèque énergie, connectez-vous depuis votre espace bénéficiaire pour :

  • suivre la situation de vos derniers chèques énergie ;
  • gérer (créer/modifier/supprimer) vos demandes de pré-affectation ;
  • faire valoir vos protections associées à travers l’usage des attestations transmises avec le chèque énergie ;
  • suivre vos réclamations (un guichet de réclamation sera accessible en juillet 2024, si vous n'avez pas reçu votre chèque énergie).

ATTENTION : Soyez vigilant face à la recrudescence des appels frauduleux au sujet des chèques énergie. Aucune personne légitime ne vous sollicitera pour obtenir vos coordonnées bancaires en prétendant vous aider à bénéficier du chèque énergie. Ce dernier est distribué automatiquement si vous êtes éligible, vous n'avez rien à faire !

En complément de l'article "Chèque énergie : comment l’utiliser ?" :

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