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Le suivi du compte
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Consulter son compte à distance
Aujourd'hui, il est facile de de consulter son compte bancaire de manière sécurisée et d'y suivre les opérations au jour le jour. Vous disposez de plusieurs canaux.
Une authentification forte
L’authentification forte, appelée aussi « double authentification » est mise en place depuis 2019. Elle permet de s’assurer que vous êtes bien à l’origine de la demande d’accès à vos comptes en ligne. En complément de vos identifiant et mot de passe, vous devrez utiliser l'application mobile de la banque, un lecteur de carte à puce, un générateur de code secret par un appareil dédié (« token« ), ou encore des éléments biométriques (empreinte, voix…)…
L’authentification forte doit être réalisée au moins tous les 180 jours pour la connexion à votre espace personnel de banque en ligne ou à votre application mobile. Elle est systématique lorsque vous créez un « bénéficiaire de confiance » pour pouvoir réaliser vos virements.
Le site Internet de votre banque
Le site de banque à distance vous permet d'avoir une vision complète de vos comptes, de votre épargne et de vos crédits en cours dans cette banque, jour par jour, ce qui vous permet de pointer facilement votre compte.
Si vous demandez à bénéficier d'un accès Internet, des codes confidentiels de connexion à distance vous seront donnés pour un accès sécurisé.
Vous bénéficiez le plus souvent d'une interface complète. Elle permet de suivre vos différents types de produits et propose aussi le détail de vos différents postes de dépenses (alimentaire, santé, loisirs, abonnements opérateur téléphonique, club de sport …) pour pouvoir suivre votre budget au plus près. Vous pouvez également entrer en contact avec votre conseiller, avec le service réclamation, faire opposition, réaliser des opérations et télécharger vos documents (RIB par exemple)... et mettre en place des alertes de solde.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller bancaire habituel et gestionnaire de compte en cas de difficultés. Si vous le souhaitez, vous pouvez spécifier vouloir toujours recevoir un relevé de compte mensuel.
Les applications mobiles bancaires
La plupart des banques ont désormais leur application bancaire pour smartphone (application unique ou plusieurs applications distinctes).
Les applications bancaires vous permettent de réaliser tout ce que vous pouvez faire sur le site Internet de votre banque à distance (cf ci-dessus) : consultation du compte, suivi budgétaire, gestion de sa carte bancaire, transactions, contact avec son conseiller ou sa banque…
Pratiques et simples, les applications peuvent même permettre, selon les banques, d'évaluer vos impôts, préparer un voyage, simuler un premier achat immobilier, etc.
Par ailleurs, la plupart des banques proposetn un service d'agrégation de comptes qui permet d'avoir une vision de tous vos comptes meêm dans plusieurs établissements bancaires différents.
Les Guichets Automatiques de votre Banque (GAB)
En utilisant votre carte et votre code confidentiel, vous aurez accès à la consultation du compte :
- à votre solde
- aux dernières opérations,
- à la commande de chéquier ou de RIB.
Vous n'aurez accès à ces services que sur les GAB de votre banque.
Le serveur vocal
Ce service de consultation du compte, généralement payant à la communication téléphonique, est parfois disponible seulement sur abonnement. Vous devez appeler le numéro et taper le code confidentiel propres à ce service.
Disponible 24h/24, il vous permet notamment de :
- connaître votre solde
- connaître vos dernières opérations
- dans certaines banques, de commander un chéquier ou faire un virement
- aux heures d'ouverture de l'agence, d'être mis en relation avec un conseiller.
Perte de vos codes ?
En cas de perte de vos codes, pas de panique : on vous explique en vidéo comment réagir.
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Pointer régulièrement son compte
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