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En cas de problème avec sa carte

L’opposition sur carte bancaire en cas de perte ou vol

Pour une carte volée ou une carte perdue, vous devez faire opposition sur carte bancaire, en appelant au plus tôt :
• soit le numéro spécial du serveur interbancaire 0 892 705 705, serveur vocal interactif, ouvert 7 jours sur 7,
• soit le numéro fourni par votre banque,
• soit le numéro du réseau d’acceptation de votre carte figurant sur les DAB.

Les cas d’opposition sur carte bancaire

Vous ne pouvez faire opposition sur carte que dans les cas suivants :
• carte perdue,
• carte volée,
• utilisation frauduleuse de la carte ou de ses données,
• redressement judiciaire ou de liquidation judiciaire du bénéficiaire du paiement.

Comment faire opposition sur sa carte bancaire ?

Pour faire opposition sur carte, appelez au plus tôt le numéro d’opposition fournie par votre banque et qui correspond à votre carte bancaire. A défaut, appelez le serveur interbancaire au 0 892 705 705 : donnez le numéro à 16 chiffres de votre carte et sa date d’expiration, cela facilitera la recherche et permettra d’accélérer l’opposition.

Vous avez intérêt à avoir noté ces informations sur un document conservé en sécurité et facilement accessible en cas de perte ou vol de votre carte.

Le centre de mise en opposition sur carte vous communiquera en principe un numéro d’enregistrement à conserver.

Pour une carte volée, contactez la police pour lui déclarer le vol. Si l’incident a eu lieu à l’étranger, si vous le pouvez, contactez les autorités consulaires.

Confirmez votre opposition par lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception à votre banque (ou prestataire de service de paiement).

Pour aller plus loin : Legifrance – l’opposition aux art. L 133-17 C. mon. et fin.

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