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En cas de difficultés
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Que faire en cas de chèque énergie non reçu ?
Le chèque énergie permet de payer les factures d'énergie de votre logement et/ou de payer vos travaux de rénovation énergétique. Si vous êtes éligible, consultez le calendrier des versements qui varie en fonction des départements. Quels sont alors les recours en cas de non-réception ?
Vérifiez si vous êtes éligible au chèque énergie
Il est attribué tous les ans, sous conditions de revenus et aussi en fonction de la composition de votre foyer. Son montant maximum, cette année, est de 277 euros. Il est valable jusqu'au 31 mars 2025. Vous n'avez aucune démarche particulière à réaliser pour le recevoir, si vous êtes éligible, il vous sera envoyé automatiquement par courrier postal.
Vous pouvez néanmoins vérifier votre éligibilité au chèque énergie en quelques clics seulement, grâce à ce simulateur. Pour comprendre comment ça marche et estimer vos droits, consultez aussi ce site.
ATTENTION : Ne répondez à aucune sollicitation. Personne ne vous doit vous contacter pour vous demander vos coordonnées bancaires sous prétexte de bénéficier de cette aide. Il est envoyé automatiquement si vous êtes ébligible, vous n'avez rien faire ! Soyez vigilants car les appels frauduleux au sujet des chèques énergie ont tendance à se multiplier au printemps.
Consultez le calendrier d’envoi des chèques énergie
Les dates d'envoi varient en fonction de votre département. Vous pouvez ainsi consulter le calendrier des versements mis à jour régulièrement sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr. Les envois seront faits en novembre 2025 exceptionnellement.
Les délais entre l'envoi des chèques et leur réception à domicile par les bénéficiaires sont généralement compris entre 2 à 4 jours.
A savoir : depuis juillet 2025, les bénéficiaires disposent directement du montant de leur chèque énergie dans leur espace personnalisé sur le site du chèque énergie grâce au « e-Chèque énergie ».
Les recours en cas de non-réception de votre chèque énergie
Si quelques jours après la date indiquée sur le calendrier des versements, vous n'avez toujours pas reçu votre chèque énergie, vous pouvez :
- contacter l'assistance Utilisateur par téléphone, au 0 805 204 805, l'appel est gratuit et les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h. Munissez-vous de votre dernier avis d'imposition, votre numéro fiscal vous sera certainement demandé.
- remplir ce formulaire d'assistance en ligne : choisissez la mention " Contestation non réception " et remplissez les champs obligatoires, signalés par un astérisque rouge.
En complément de l'article "Que faire si je n'ai pas reçu mon chèque énergie ?" :
- Site du chèque énergie
- Le chèque énergie sur Service-Public.fr
- Le portail de réclamation ouvert du 4 juillet à fin décembre 2024.
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