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La sécurité
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Sécuriser ses achats sur internet : précautions d'utilisation des moyens de paiement
Réaliser des achats sur Internet est devenu une habitude. Pourtant, cette pratique nécessite d'adopter certaines bonnes pratiques pour éviter les risques de piratage. Si comme 9 Français sur 10* vous considérez vos données bancaires comme particulièrement sensibles, il est essentiel de connaître les précautions à prendre avec vos moyens de paiement et de rester vigilant face aux tentatives de fraude lors de vos achats en ligne.
Pourquoi la sécurisation des paiements en ligne est essentielle
La sécurisation des paiements en ligne n'est pas une simple option, mais une nécessité. Face à l'explosion des achats en ligne et à la sophistication croissante des arnaques, protéger ses données bancaires est devenu un enjeu majeur. Vous en êtes le premier acteur car sur Internet, votre sécurité commence par votre vigilance.
Responsabilité des banques et de l'acheteur
En cas d'opération non autorisée, votre banque doit procéder au remboursement de celle-ci. Toutefois, cette obligation connaît des limites : toute opération frauduleuse doit être signalée dans un délai de 13 mois maximum . En cas de négligence grave de votre part (communication de vos codes, non-protection de vos données, etc.), la banque est en droit de refuser le remboursement.
Les chiffres qui interpellent :
- 584,6 millions d’euros de fraude au 1er semestre 2024 (BDF),
- 3 millions de paiements frauduleux par carte au 1er semestre 2023 (statista).
La vigilance reste donc votre meilleure protection, car prévenir les fraudes reste plus simple que d'en gérer les conséquences.
Comment sécuriser ses achats sur Internet ? Les Précautions avant l'achat
Vérifier qu'un site est sécurisé : repérer le cadenas dans la barre d'adresse
Pour vérifier la sécurité d'un site, regardez le petit cadenas dans la barre d'adresse. Il signifie que la connexion est chiffrée, protégeant vos données contre l'interception.
Attention : Ca ne suffit pas ! Le cadenas garantit le chiffrement, mais pas la légitimité du site. Un site frauduleux peut aussi être en HTTPS.
Identifier le vendeur et ses mentions légales
Un site fiable doit obligatoirement afficher ses mentions légales (souvent en bas de page) pour vous permettre d'identifier l'entreprise. Vérifiez ces informations :
- Nom ou raison sociale.
- Numéro SIRET ou RCS.
- Adresse physique du siège social.
- Coordonnées de contact.
L'absence de ces données obligatoires pour tout site e-commerce en France doit immédiatement vous alerter.
Comparer prix et avis : se méfier des offres trop alléchantes
Attention aux offres trop belles ! Méfiez-vous des prix anormalement bas. Comparez toujours les prix et consultez les avis clients sur plusieurs sites avant d'acheter.
Pour plus de bonnes pratiques, consultez notre guide "10 réflexes sécurité pour un achat ligne".
Quel est le moyen le plus sécurisé pour payer sur Internet ? Choisir le mode de paiement
Le paiement par carte bancaire
Rapide, pratique et sécurisé, le paiement par carte est le moyen le plus courant sur Internet. Ces dernières années, la sécurité s'est renforcée, notamment avec le dispositif 3D Secure qui permet de vérifier votre identité lors de l'achat.
Pour connaître toutes les bonnes pratiques pour payer par carte en ligne, lisez notre article !
Le paiement par carte bancaire à cryptogramme dynamique
C'est plus rare. Au lieu d'être imprimé, le code de sécurité à 3 chiffres (cryptogramme) est affiché sur un mini-écran au dos de la carte. Ce code change automatiquement régulièrement.
L'avantage ? Si vos données sont volées, la carte devient inutilisable puisque le cryptogramme aura expiré.
L'e-carte bleue ou carte virtuelle à usage unique
L'e-carte bleue génère un numéro de carte temporaire, protégeant ainsi les coordonnées de votre carte physique. Ce système limite les risques en cas de piratage. Vous pouvez :
- Définir la date de validité et le montant maximal de cette carte virtuelle.
- Choisir une carte à usage unique ou une carte récurrente (selon votre banque).
Les portefeuilles numériques
Les portefeuilles numériques peuvent aussi vous éviter de communiquer directement vos coordonnées bancaires aux sites marchands. Ces services fonctionnent comme des intermédiaires, protégeant vos informations sensibles lors de vos achats sur Internet.
Virement bancaire et authentification forte
Le virement bancaire est plus rare pour les paiement en ligne mais il peut vous être proposé. Il est protégé par l'authentification forte, obligatoire depuis 2021.
Bonnes pratiques pendant le paiement en ligne
Les précautions préalables pour la sécurisation des paiements
Pour vous protéger, évitez de faire des opérations bancaires :
- Sur un ordinateur sans antivirus à jour.
- Si vous avez été sollicité par un tiers (e-mail, SMS, appel).
- En utilisant un Wi-Fi public non sécurisé.
La carte sur Internet : les précautions pour vos achats
Pour des achats sur Internet sans risque, suivez ces conseils simples :
- N'enregistrez pas votre numéro de carte sur un site. Préférez le saisir à chaque transaction.
- Ne donnez pas votre code confidentiel à 4 chiffres, il n'est pas utile pour un achat en ligne.
- Activez les notifications pour être alerté de chaque transaction en temps réel.
Les pièges à éviter :
- Abonnements cachés : Lisez toujours les conditions générales de vente. Un prix bas peut masquer un abonnement mensuel avec débits automatiques.
- Phishing (hameçonnage) : Ne cliquez jamais sur un lien dans un e-mail suspect. Le phishing cherche à vous faire saisir vos données bancaires sur un faux site.
Après l'achat : surveiller et sécuriser ses transactions
Contrôler vos relevés et repérer les anomalies
La vigilance ne s'arrête pas une fois vos achats en ligne effectués. Prenez l'habitude de vérifier régulièrement vos relevés bancaires pour détecter toute opération suspecte. Idéalement, consultez votre compte une fois par semaine.
Les périodes de forte activité commerciale (soldes, Black Friday) sont propices aux tentatives de fraude et aux risques de piratage. Si vous recevez un code de confirmation pour un achat que vous n'avez pas réalisé, c'est un signal d'alerte : ne le validez jamais et contactez immédiatement votre banque. Pour en savoir plus, consultez nos conseils Black Friday contre les fraudes.
Que faire en cas de fraude ?
Si vous constatez une opération non autorisée, agissez sans délai :
- Contactez votre banque et faites opposition sur votre carte.
- Signalez la fraude sur la plateforme Perceval.
- Fournissez à votre banque tous les éléments concernant la fraude.
Les risques du paiement en ligne existent mais peuvent être limités avec des mesures de protection adéquates.
Les principaux risques du paiement en ligne
Phishing, escrocs et vols de données
Aujourd'hui, le phishing reste la menace principale, désormais plus sophistiquée grâce à l'IA (deepfakes, fraude vocale ou vishing). L'objectif des escrocs : le vol de données. Vos informations personnelles sont précieuses.
Phishing, Smshing, Quishing : les reconnaître pour les éviter
FAQ : sécuriser ses achats sur Internet
Comment payer sur Internet en toute sécurité ?
Ne communiquez jamais votre code confidentiel et validez vos paiements via l'authentification forte (SMS, notification ou biométrie). Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires, même après la réception de vos produits et paramétrez des alertes sur votre application mobile pour suivre vos dépenses.
Comment ne pas se faire pirater sa carte bancaire lors d'achats en ligne ?
Évitez d'enregistrer vos coordonnées bancaires sur les sites marchands. Vous pouvez également utiliser une carte virtuelle ou un portefeuille numérique et ne cliquez jamais sur des liens reçus par email pour accéder à un site marchand.
Comment savoir si un site est sécurisé pour payer ?
Vérifiez la présence du cadenas et du préfixe "https://" dans la barre d'adresse. Consultez les avis clients sur plusieurs produits, l'existence d'un service client joignable et les mentions légales complètes avant de valider votre achat.
Comment sécuriser une transaction entre particuliers ?
Privilégiez les plateformes sécurisées avec système d'évaluation et protection acheteur. Évitez les virements directs aux inconnus et préférez les solutions de paiement qui servent d'intermédiaire avec garantie de remboursement en cas de problème.
*enquête menée en juin 2025 par Toluna et Harris Interactive pour la FBF (Fédération Bancaire Française).
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