J'ai voulu retirer de l'argent au guichet : on m'a demandé d'utiliser le distributeur automatique. Est-ce normal ?

Afin d'améliorer la sécurité des clients et des collaborateurs, de plus en plus d'agences sont sans espèces.

Les banques se sont engagées à ce que chaque client ait un moyen d'accéder gratuitement aux espèces dans son agence :

  • soit au distributeur s'il possède une carte bancaire,
  • soit par une carte de retrait ponctuel délivrée gratuitement,
  • soit au guichet, etc ...

Les formules varient selon les banques.

 
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