Carte bancaire - 9 réflexes sécurité

La sécurité des paiements par carte s’améliore en continu. Cependant, des précautions simples s’imposent toujours pour éviter les fraudes comme l’utilisation, par un tiers, de la carte (perte ou vol) ou de ses données (numéro, date d’expiration, cryptogramme, …).

Je garde ma carte en sécurité

Dès que vous avez reçu votre carte (retrait en agence ou réception par courrier à domicile) :

• signez-la au dos si un emplacement est prévu ;
• conservez votre carte en sécurité et sachez toujours où elle se trouve ;
• restituez l’ancienne carte expirée à la banque ou détruisez-la en coupant en plusieurs morceaux la puce, la bande magnétique et les numéros.

Votre carte est strictement personnelle, y compris si elle est rattachée à un compte joint. Ne la confiez jamais à quelqu’un, même à un proche ou se réclamant de votre banque ou d’une autorité.

Je garde secret mon code confidentiel

• Ne donnez jamais votre code confidentiel à qui que ce soit, ni en personne ni à distance (Internet, téléphone…). Même votre banquier n’a pas à le connaître.
• Apprenez-le et ne le notez pas. En cas d’oubli, certaines banques permettent de le retrouver via l’application bancaire. Sinon, demandez sa réédition, moyennant d’éventuels frais (voir les tarifs de votre banque).
• Jamais aucun établissement financier, autorité publique ou quiconque ne vous demandera de le communiquer, même dans de prétendus cas d’urgence ou de contrôles.
• Tapez votre code à l’abri des regards, chez un commerçant, au distributeur de billets, sur tout automate de paiement, en cachant par exemple le clavier avec votre autre main.
• Ne réutilisez pas votre code pour un autre usage (connexion à la banque à distance, etc.).

Je suis attentif quand j’utilise ma carte

• N’utilisez pas un distributeur de billets qui semble suspect, notamment au niveau de l’insertion de la carte et/ou du clavier (surépaisseur, par exemple). Signalez-le à la banque qui tient l’appareil.
• Ne vous laissez pas distraire par un inconnu lors d’une opération, même s’il demande de l’aide.
• Vérifiez toujours le montant affiché sur le terminal de paiement lors d’un achat.
• Ne perdez jamais de vue votre carte lors d’un paiement, pour éviter la copie de ses données (numéro, date, cryptogramme).
• Si votre carte est avalée par le distributeur, tentez de la récupérer auprès de l’agence. Si vous n’y parvenez pas, faites opposition par précaution.
• Désactivez les paiements en ligne si vous n’en réalisez jamais.
• Désactivez les paiements à l’étranger.
• En cas de voyage, prévenez votre banque pour éviter des blocages pour suspicion de fraude.
• En cas de perte/vol de votre téléphone, prévenez votre banque et votre opérateur, et bloquez votre appareil.

La carte sans contact est sécurisée :

• ses données ne peuvent pas être interceptées ;
• la franchise de 50 € à votre charge (perte, vol) ne s’applique pas pour les opérations sans contact ;
• au-delà d’un certain montant ou nombre cumulé de paiements sans contact consécutifs, la carte doit être insérée dans le terminal et le code saisi.

Consultez les conditions de votre contrat pour utiliser votre carte en conformité.

Nouveau : Avec le sans contact +, plus besoin d’insérer la carte pour les paiements de plus de 50 €. Il suffit d’apposer votre carte sur le terminal de paiement et d’y taper votre code (PIN online).

Voir le guide « Le paiement sans contact ».

Lire la suite du guide "Carte bancaire - 9 réflexes sécurité" :

• Je suis vigilant quand je communique les données de ma carte
• Je fais immédiatement opposition
• Je signale la fraude/Je porte plainte
• Je consulte régulièrement mon compte
• Je signale rapidement toute anomalie
• Pour tout litige commercial, je m’adresse au commerçant

Vous êtes travailleur social ? Nous vous proposons ce flyer (à imprimer par vos soins) pour remettre aux publics que vous accompagnez. Il présente rapidement le sujet et contient un QR code permettant d'aller consulter le guide en ligne.